도움말

장바구니에 물건은 어떻게 추가하나요?
먼저 원하시는 상품의 이름이나 이미지를 클릭하신 후상품페이지 우측에 있는 파란색 버튼 '장바구니에 담기'를 눌러주세요. 
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장바구니에 물건이 담아졌는지 어떻게 확인하나요?
'장바구니에 담기'를 누르신 후에는 해당 제품이 장바구니에 저장되며 즉시 장바구니 페이지로 이동됩니다. 쇼핑 중에 장바구니 확인을 원하시면 상단 우측 메뉴에서 파란색 장바구니 아이콘 모양을 누르시면 장바구니 목록을 보실 수 있습니다.

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결제는 어떻게 하나요?
먼저 장바구니에 들어가주세요. 장바구니는 홈페이지 상단 우측 메뉴에서 파란색 장바구니 아이콘 모양을 누르시면 됩니다.장바구니 우측 하단에 파란색 결제버튼을 눌러주세요. 
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장바구니에 있는 제품을 어떻게 바꾸나요?
먼저 장바구니에 들어가주세요. 장바구니는 상단 우측 메뉴에서 파란색 장바구니 아이콘 모양을 누르시면 됩니다. 장바구니에서 각 제품을 원하시는 수량으로 업데이트 해주시면 됩니다. 만약 특정 상품을 삭제하고 싶으시면 수량 아래에 나오는 '휴지통 아이콘'을 눌러주세요.
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배송비는 어떻게 확인하나요?
먼저 구입하려고 하는 상품을 장바구니에 담아주세요. 제품을 담으면 자동으로 장바구니 페이지로 이동됩니다. 장바구니 페이지 우측의 '요약' 탭에 장바구니 합계와 배송비가 나옵니다. 20달러 이상 구입시 배송비는 무료입니다.
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주문이 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
주문 결제가 안전하게 완료되면 주문완료 이메일이 전송됩니다.
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배송조회는 어떻게 하나요? 배송이 되었나요?
주문완료 후 배송이 시작되면 트랙킹 정보를 포함한 안내메일이 전송됩니다.
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주문한 제품을 받지 못했어요
주문완료 후 영업일 기준 20일이 지났는데도 아직 배송이 되지 않았다면 고객센터로 문의해주세요. 홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주시거나 Live Support를 이용해주세요.
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제품이 누락되어 왔습니다.
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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미배송된 제품은 언제 받을 수 있나요?
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후, “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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계정은 어떻게 만드나요?
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 사람모양 아이콘 '내 계정' 을 클릭해주세요. 좌측 '신규고객' 탭에서 '계정 생성'을 누릅니다. 이메일주소와 이름, 성, 비밀번호를 입력하신 후에 아래 '등록하기' 버튼을 눌러주세요. 로그인을 한 후 장바구니에 물품을 담아두시면 목록이 그대로 유지됩니다.

쿠폰을 적용하여 할인을 받으시려면 반드시 로그인한 상태에서 실행하셔야 합니다.
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비밀번호를 잊어버렸어요.
비밀번호 수정 링크의 경우 한국 국내에서 열리지 않는 경우가 있습니다. 비밀번호를 찾으실 수 없을 경우 비밀번호 재설정을 해드리고 있습니다. 재설정을 원하시는 이메일계정을 정확히 적어서 petbkr@naver.com 으로 연락주시기 바랍니다.
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우리나라로 배송되나요?
결제시 배송지 입력칸을 참조해주세요. 대한민국의 경우 배송 가능 국가에 속하며 Korea, Rep. of (South)를 선택해주시면됩니다.

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결제방식은 어떻게 되나요?
결제 방식은 결제 진행시 세 번째 페이지에 옵션이 나옵니다. 현재 결제가능한 신용카드는 비자(VISA)와 마스터카드(Mastercard) 입니다.

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주문한 제품은 언제 배송되고 배송비는 어떻게 되나요?
배송비를 보시려면 먼저 주문을 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요. 장바구니 페이지에 들어가시면 우측 요약탭에 배송비가 계산되어 있습니다. 배송일은 주문완료 후로부터 평균 영업일 기준 10일 정도 소요됩니다.

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가격
본 사이트에서 판매하는 모든 제품은 시장가격에 맞게 책정되었으며 결제완료 후에 가격을 임의로 변경하지 않습니다.

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개인정보 보호정책
본 사이트에 등록하신 어떤 개인정보도 타인에게 판매, 공유, 대여하지 않음을 알려드립니다. 이 사이트는 고객님이 쇼핑하시는 동안 사이트 곳곳에서 고객님에게 맞춤 상품을 추천해드리기 위해 정보를 수집하고 있습니다.

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보안
본 사이트는 128비트 SSL(보안 소켓 계층) 보안을 사용하고 있습니다. 이 보안법은 현재 인터넷 상거래에 적용되는 가장 강력한 보안 방식입니다. 결제를 진행하실 때 고객님의 인터넷 브라우저 오른쪽 하단에 작은 자물쇠모양이 뜨게 됩니다. 그 후로 결제에 사용하시는 모든 정보는 안전하게 암호화됩니다.

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제 결제건에 대해 궁금한게 있어요.
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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영수증/송장을 받고 싶어요.
만약 제품 결제 영수증이 도착하지 않았다면, 홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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제 카드에서 언제 요금이 청구되나요?
결제 즉시 신용카드로 청구액이 결제되며 체크카드는 실질적으로 결제액이 빠져나갈 때까지 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
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어떻게 원하는 제품을 찾나요?
이 사이트에서는 크게 3가지 방법을 통해 원하시는 제품을 찾으실 수 있습니다.
1) 펫버킷 사이트에서 제공하는 상품별 카테고리에 따라 쇼핑을 하실 수 있습니다.
2) 홈페이지 상단 검색창에 원하시는 상품과 관련된 검색어를 입력해보세요.
3) 홈페이지 상단 검색창에 찾으시는 브랜드를 검색해보세요.

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어떻게 문의하나요?
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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